Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
في شفاء الرياض نحرص على رضاكم التام. إذا واجهتم أي مشكلة في طلبكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستعمل.
- أن يكون التغليف الأصلي سليماً وغير ممزق.
- وجود إثبات الشراء (رقم الطلب أو رسالة التأكيد).
- أن يُقدّم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
الحالات غير المشمولة بالإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستعملة (لأسباب صحية).
- المنتجات التي تجاوزت 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الترويجية.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب: +66 64 094 4089
- اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنرتب لك خدمة استلام المنتج من عنوانك.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضّح المشكلة، وسنقوم بالاستبدال أو الإرجاع مجاناً دون أي تكلفة إضافية عليكم.
طريقة استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي إلى الحساب الذي يحدّده العميل بعد التحقق من المنتج المُرجَع.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع:
📱 واتساب: +66 64 094 4089